Dijon métropole met à disposition la solution ACCEO, un service numérique qui permet à toutes et à tous de communiquer plus facilement avec les services publics, qu’il s’agisse de personnes sourdes, malentendantes ou non francophones.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes
ACCEO offre plusieurs modes de communication :
- Interprétation en Langue des Signes Française (LSF),
- Transcription en temps réel de la parole,
- Appels téléphoniques facilités via l’application mobile ACCEO (gratuite) ou directement depuis le site internet de Dijon métropole.
En dehors des horaires d’ouverture, des solutions automatiques de transcription et de reconnaissance vocale assurent la continuité du service.
Pour les personnes non francophones
La déclinaison AcceoLangues permet aux usagers entendants qui ne parlent pas français d’échanger avec les services grâce à une mise en relation instantanée avec un traducteur. Un large choix de langues est disponible.
En pratique
ACCEO est accessible à distance (téléphone, en ligne) comme en accueil physique. Dans ce cas, les agents de Dijon métropole se connectent à la plateforme et l’échange est facilité en temps réel grâce à un interprète ou un transcripteur.